Горячие и справочные телефоны учреждений и организаций Минска

"Ва-банкъ" для минчан" - лучшая рекламная газета на III Национальном конкурсе "Золотая литера".


Социально- демографические характеристики регулярной аудитории изданий


ВЫБЕРИ СВОЙ КРУЖОК ПО ИНТЕРЕСАМ!
В преддверии нового учебного года журналисты «Ва-банка» решили пройтись по районным центрам внешкольной работы, заглянуть в Минский государственный дворец детей и молодежи, в республиканские центры детского творчества и посмотреть, что нового и интересного они предлагают детям. Подробнее....


А ты поздравил своих близких в  Ва-банке ?

Архив "Ва-банка"
Полезные статьи
РАПСОВОЕ МАСЛО? ПОПРОБУЙТЕ!
«ВРЕДНЫЕ» ОВОЩИ?
НАГРУЖАТЬ ВСЕ БОЛЬШЕ НАС СТАЛИ ПОЧЕМУ-ТО…
«ЗАЙЦЕВ» МЕНЬШЕ НЕ СТАНЕТ
КТО НА УЛИЦЕ ХОЗЯИН?
ПЕНСИИ И ПОСОБИЯ УВЕЛИЧЕНЫ
МЫ НЕ ОТСТАЕМ!
ЧТО МЕШАЕТ НАЙТИ МУЖА?
РАБОЧИЙ ДЕНЬ В ТОРГОВЛЕ
ДА БУДЕТ СВЕТ!
ЗИМНИЕ ШИНЫ ТЕПЕРЬ РЕКОМЕНДОВАНЫ НЕ ТОЛЬКО СОТРУДНИКАМИ ГАИ, НО И ПРАВИЛАМИ ДОРОЖНОГО ДВИЖЕНИЯ
ПЛАТА ЗА ПОСЫЛКИ
НИКТО НЕ ЗАБЫТ
РАБОТА БЕЗ КОНТРАКТА 
ЛЮБИШЬ КАТАТЬСЯ…
ВОДНЫЕ ИССЛЕДОВАНИЯ
ГДЕ НАЙТИ «МЕСТО ДЛЯ КУРЕНИЯ»?
ЗАМОРСКИЙ ФРУКТ
«ГОРЯЧАЯ ЛИНИЯ» МИНЗДРАВА
ВСЯ ПРАВДА О ПРОПИСКЕ И РЕГИСТРАЦИИ
Косметолог Минск
Маникюр Минск
Лучший косметолог
Окрашивание волос Минск
 Поиск по архиву газеты 
 Текст
  Расширенный поиск
Архив новостей
14:34 МУЗЫКУ ЗАКАЗЫВАЛИ?

Позвонила в авиасправку, чтобы узнать время прибытия самолета, но пока дожидалась ответа оператора, наверное, минуты три слушала в трубке музыку. Насколько мне известно, стоимость минуты разговора с этой справочной более 700 рублей. Меня интересует, кто должен платить за музыку, которую я не заказывала?

Светлана Анатольевна.

Эта музыка, уважаемая Светлана Анатольевна, за ваш счет, хоть вы ее и не заказывали. При подготовке ответа на ваш вопрос мы узнали систему оплаты услуг не только интересующей вас справочной службы, но и других, которыми наиболее часто пользуются минчане.

106 - платная авиасправка. Одна минута разговора с оператором стоит 742 руб. Если все операторы заняты, то в режиме ожидания соединения в трубке звучит мелодия. При этом с 12-й секунды после того, как автоответчик попросил вас подождать, вы платите за каждую минуту ожидания по 742 руб.

114 - платная справочная служба автовокзала. Одна минута разговора стоит 381 руб. В режиме ожидания с 12-й секунды вы оплачиваете каждую минуту по такой же стоимости.

105 - справочная служба железнодорожного вокзала. Справочную информацию населению предоставляет бесплатно.

185 - платная справочная информационная служба. Минута разговора стоит 800 руб. В режиме ожидания соединения с оператором с 12-й секунды вы оплачиваете каждую минуту по такой же стоимости.

109 - платная справочная служба о номерах телефонов квартир и организаций. Плата за услугу - 134,7 руб. За одну минуту ожидания соединения с оператором вы уплачиваете столько, сколько стоит одна минута разговора в местной городской телефонной сети - 8,61 руб.

190 - платная справочная служба «МинскгорИнфоСервис». Информация о работе государственных органов и служб, социальных услугах, имущественных правах. Стоимость минуты разговора - 473,19 руб.

153 - справка междугородных и международных кодов. Бесплатная.

199 - справочная служба о номерах медицинских учреждений, экстренных и аварийных служб. Бесплатная.

175 - автоинформатор тарифов на услуги жилищно-коммунального хозяйства. Стоимость минуты - 69,89 руб.

188 - автоинформатор службы времени. Стоимость услуги - 20 руб.

195 - автоинформатор прогноза погоды. Стоимость услуги - 52,4 руб.

169 - городское аптечное справочное бюро. Информацию населению предоставляет бесплатно.

173 - справочная ритуальных услуг. Бесплатная.

Минута разговора по городскому телефону стоит на сегодняшний день 8,61 руб., месячная абонентская плата - 1780 руб.

Людмила ШЕСТОКОВИЧ.

НеобыВательский взгляд

А является ли нарушением прав потребителя тот факт, что время ожидания соединения с оператором справочной службы (когда в трубке звучит музыка) оплачивается абонентом? Этот вопрос мы задали главному специалисту ОО «Общество защиты прав потребителей» Тамаре ЗЛОБИЧ:

- Конечно, нарушение есть. Услугой в данном случае является ответ оператора на поставленный вопрос, а не музыка, которую человек вынужден слушать, пока дожидается этого ответа, оплачивая ее из своего кармана. Если, к примеру, четко оговорено, что минута разговора стоит 700 рублей, то никто не вправе требовать с вас больше. Если дело обстоит иначе, потребитель должен быть об этом проинформирован.

В данном случае, согласно ст. 33 Закона о защите прав потребителей, мы имеем дело с навязыванием еще одной услуги - прослушивание музыки, за что мы же и платим. Какими могут быть действия потребителя? Во-первых, он должен зафиксировать число и время обращения в справочную службу: сколько времени он потратил на ожидание услуги и сколько - на разговор с оператором. Если при получении платежного уведомления выяснится, что вместо одной минуты (к примеру, именно столько длился разговор с оператором) потребителю предлагают оплатить еще и время ожидания ответа оператора, то он вправе в письменном виде предъявить претензии к тому, кто оказывает такую услугу и отказаться оплачивать то, что ему навязали. Если учреждение, оказывающее услугу, откажется произвести перерасчет, потребитель вправе подать иск в суд. Закон в данном случае на его стороне.

Людмила ШЕСТОКОВИЧ.




  назад к списку новостей »

Последнее сообщение на форуме:

Как правильно заказать окна !? Открыв газету «Ва-банкъ» я начал обзванивать бесчисленное количество объявлений. Наткнулся на одну фирму, которая предложила мне балконную группу (окно и дверь) за 410 у.е. На выбор был Российский профиль и пр-ва Германия (КВЕ), с разницей в 6. % Договорились о замере на этот же день. После замера цена со всеми вытекающими последствиями, составила примерно 430 у.е. В понедельник 08/10/2007 утром я приехал оформлять заказ, сумма оказалась уже 481 у.е. ( как меня пытались загрузить) из-за: 1.Профиль Германия (6 % это максимум 16 у.е.) 2.Один подоконник Германия (6 у.е.) Я согласился кое- как, мне дали счет (он же договор), в котором срок исполнения заказа с доставкой и монтажом составляли 10 рабочих дней. Я оставил залог в размере 300 у.е. И начал ждать. На девятый рабочий день я решил сам позвонить. Назвав номер заказа, я услышал, ответ, что окно готово но, не кому монтировать. Договорились что, менеджер перезвонит на следующий день. Вечером следующего дня звоню САМ. Ответ такой, всё хорошо, но нет фурнитуры. После многочисленных звонков окно привезли 26/10/07 вечером (на 15 рабочий день). Поставить обещали в тот же день, но, увы, только обещали. Установщик приехал в воскресение 28/10/07. Вопросы, возникшие при установке я опущу, но один из подоконников должен быть производства Германия, а оказался РФ. Плюс неполный комплект дверной фурнитуры (дверь только открывается, а должна быть поворотно-откидная с микро проветриванием). Мастер обещал на следующий день всё доделать. В понедельник 29/10/07 позвонили по поводу устранения ошибок, мне было удобно только вечером. Обещали, что мастер со мной свяжется. Сегодня 12/11/07 , а я всё ещё жду. P.S. Название этой чудной фирмы «Белкоммерс-Техно» Партизанский пр-т,174. Если вы планируете установку окон через 2-3 месяца, звоните ПРЯМО СЕЙЧАС !
Опрос
Чего вам не хватает в городе Минске?
- общественных туалетов;
- места для парковки;
- свежего воздуха;
- жизненного пространства;
- мне всего хватает.
Читайте в ближайших номерах!
Мы будем знакомить вас с победителями городского конкурса профессионального мастерства «Минский мастер 2007»
У ведущих малоподвижный образ жизни, сердечно-сосудистые заболевания развиваются в 1,5- 2,4 раза чаще, чем у физически активных людей. Как часто следует заниматься физическими упражнениями без вреда для здоровья?
Наше самочувствие во многом зависит от того, что мы употребляем в пищу. Особенно, если есть проблемы со здоровьем. Чем следует питаться, если есть проблемы с сердцем?
Как найти человека в Минске? Об этом знает Мингорсправка. А мы расспросим.
Что следует знать о надомном обслуживании пенсионеров.
Мы продолжим знакомить читателей с достопримечательностями белорусской столицы. Со временем вы станете хорошими гидами для своих гостей!
Предыдущий номер
НОВОСТИ НАШИХ ЧИТАТЕЛЕЙ
ХОТИТЕ ЗНАТЬ СВОИ ПРАВА?
СЧАСТЛИВОГО ПУТИ!
НОВАЯ БАЗОВАЯ ВЕЛИЧИНА
«ЗАЙЦЕВ» МЕНЬШЕ НЕ СТАНЕТ
«НЕ ГОНИСЬ ЗА ХАЛЯВОЙ»
КАКАЯ СТРОЙКА БЕЗ СУДА?
ЛУЧШЕ СКАЗАТЬ ПРАВДУ…
ПО СЛЕДАМ СОБАЧЬЕЙ ТЕМЫ
ПЛАН «СНЕЖНЫХ» РАБОТ В ДЕЙСТВИИ?
БЕЛОРУССКИЕ ДОМА БУДУТ ЕЩЕ ЛУЧШЕ!
НА ЗАВОД С НАВЫКАМИ ПРОГРАММИРОВАНИЯ
ЗАБОТА О ПАССАЖИРАХ
КРАСОТА ТРЕБУЕТ ЖЕРТВ?
ФАКУЛЬТЕТ ВЫРОС ДО ИНСТИТУТА
НАГРУЖАТЬ ВСЕ БОЛЬШЕ НАС СТАЛИ ПОЧЕМУ-ТО…
«ВРЕДНЫЕ» ОВОЩИ?
БОЛЬШЕ ВОЗДУХА, БОЛЬШЕ… МЕБЕЛИ
ДВИЖЕНИЯ И РИТМЫ ЗДОРОВЬЯ
ВОСТОК — ДЕЛО ТОНКОЕ…
СКАЖИТЕ «НЕТ!» СЛУЧАЙНЫМ ПЕРЕКУСАМ!
СВАДЕБНЫЕ АКСЕССУАРЫ
ЖЕНИХИ ОТ ДУБА
СВЯЗЬ ПОКОЛЕНИЙ
ГОРОДСКАЯ АФИША
Косметолог Минск
Маникюр Минск
Лучший косметолог
Окрашивание волос Минск