Хотите, чтобы послание дошло до адресата – отправляйте заказным письмом.

Здравствуйте, уважаемая редакция! Я очень хочу с вашей помощью разобраться в одной ситуации. В наше время, когда основными средствами общения на расстоянии стали телефон и Интернет, люди все равно пользуются почтовыми услугами. Я тоже веду переписку с несколькими людьми, которые не имеют возможности часто звонить: с подругами, тетей, молодым человеком, который служит в армии. Но вот в чем дело: иногда пропадают письма, просто не доходят до адресата. И мне не всегда приходит долгожданное письмо. На почте отвечают просто и легко: «Откуда мы знаем, куда подевалось письмо? Наверное, затерялось где-то в дороге». В последнее время это происходит довольно часто, да и не только у меня: знакомые тоже жалуются. Очень хочется получить ответ на вопрос: «Кто же отвечает за доставку писем и почему они пропадают»?

Марина Л.

В прошлом году отправила поздравительную открытку своей племяннице в Бобруйск, и она ее не получила (хотя живут они в новом доме и почтовый ящик у них исправный). А в нынешнем году 20 июня у моего мужа был юбилей, 60 лет. Незадолго до этой даты позвонила сестра и сказала, что отправила ему поздравительную открытку, которую мы до сих пор не получили. Это, конечно, очень неприятно. Стала спрашивать на почте, там говорят, что, возможно, корреспонденция пропадает на сортировке. Так где же теряются открытки в стандартных конвертах? Или же услуги почты - это не услуги? Куда обращаться с претензиями?

Мария Владимировна.

Ответить на эти вопросы мы попросили заместителя генерального директора по эксплуатации РУП «Белпочта» Саксонову Ирину Игнатьевну. По ее словам, обработка и пересылка простых отправлений письменной корреспонденции производится в упрощенном порядке без поименной приписки к сопроводительным документам. Вручается не лично в руки, а опускается в почтовый ящик. В связи с этим, к сожалению, провести розыск писем и открыток и установить причину неполучения их адресатом не представляется возможным. Можно проследить весь путь прохождения только регистрируемых почтовых отправлений (заказных или с объявленной ценностью). 

Подготовила Оксана ОСПИЩЕВА.