-->

В службе 115 будет больше диспетчеров?

0

Количество операторов контакт-центра ЖКХ Минска планируется увеличить.


Количество операторов контакт-центра ЖКХ Минска (короткий номер 115) планируется увеличить. Об этом 30 января на оперативном совещании в Мингорисполкоме сообщил директор КУП «Центр информационных технологий Мингорисполкома» Олег Седельник, передает «Минск-Новости».

— В прошлом году операторы контакт-центра обработали более 1,5 миллиона вызовов, исходя из которых было зарегистрировано 1 795 239 заявок. Процент конверсии — перехода вызова в заявку — составил свыше 114 %, — отметил О. Седельник. — Средняя продолжительность разговора специалиста с обратившимся в службу горожанином равнялась 142 секундам.


 

Прокомментировать